Configuration Management Database (CMDB)
Mit der Configuration Management Database (CMDB) von FNT erhalten Sie ein zentrales Repository mit allen wichtigen Informationen zu allen Configuration Items Ihrer IT-Infrastruktur
Dabei wird die gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services zentral abgebildet und die Beziehungen und Abhängigkeiten untereinander dargestellt. Damit ist sie für die Standardisierung und Optimierung Ihrer IT-Serviceprozesse genau die richtige Lösung.
Auf diese Weise sind Sie in der Lage, Ihren Kunden schnellere und bessere Services im Rahmen Ihres IT-Betriebs zu bieten. Klassische ITIL-Prozesse können deutlich beschleunigt, Reaktionszeiten verkürzt und die Erstlösungsrate von Incidents durch die Bereitstellung von Daten für den Service Desk erhöht werden. Die Zufriedenheit Ihrer Endbenutzer wird dadurch gesteigert. Des Weiteren profitieren Sie vor allem von einem besseren Gesamtüberblick über Ihre IT, denn im Störungsfall können Sie über eine effektive Root-Cause-Analyse das Problem schneller finden und beseitigen. In Krisensituationen können Sie gezielter reagieren und Entscheidungen auf der Basis von Daten und Erkenntnissen treffen. Auf diese Weise wird Ihre IT noch effizienter, belastbarer und erfolgreicher. Der Aufwand für die Administration Ihrer IT wird reduziert – und damit auch die Kosten für den Betrieb.
Was versteht man unter einer CMDB?
Eine CMDB (Configuration Management Database) ist eine zentrale Datenbank, die alle relevanten Informationen über Ihre IT-Assets enthält und die Basis Ihres IT-Service-Managements bildet. In der CMDB-Software wird nicht nur Ihre gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services abgebildet, sondern auch deren Beziehungen und Abhängigkeiten untereinander. Das erleichtert die Automatisierung von IT-Serviceprozessen sowie Planung und Management der IT-Infrastruktur. Zudem reduziert sich der Aufwand für Betrieb und Administration der IT-Infrastruktur.
Welche Rolle spielen CMDB-Tools in der heutigen Zeit?
Durch die fortschreitende Digitalisierung werden IT-Landschaften immer komplexer. Damit steigen auch die Anforderungen durch neue Technologien wie Künstliche Intelligenz, Cloud-Anwendungen, Virtualisierung oder Edge Computing. Aus diesem Grund ist es umso wichtiger, den Überblick über die bestehende IT-Infrastruktur zu behalten und sich über kritische Abhängigkeiten im Klaren zu sein.
Welche Anforderungen werden an Configuration Management Databases gestellt?
CMDBs können für unterschiedliche Zwecke eingesetzt werden, je nachdem welche Ziele damit verfolgt werden. Häufig geht es zunächst darum, erst einmal einen Überblick über bestimmte Infrastrukturteile zu erhalten und bestehende Prozesse zu verbessern. Handelt es sich dabei um hybride Infrastrukturen, müssen CMDBs auch in der Lage sein, Cloud-Umgebungen zu integrieren. Je nach Branche und Use Case – ob Rechenzentrum, Standortvernetzung, Weitverkehrsnetz, LAN oder IT-Arbeitsplatz – muss die CMDB die unterschiedlichen Bereiche der Infrastruktur abdecken können. Nur so kann sie zur Unterstützung der unternehmenskritischen Geschäftsbereiche einen umfassenden Überblick gewährleisten. Voraussetzung dafür ist auch die Integration von Daten aus unterschiedlichsten Anwendungen und Systemen über Schnittstellen.
Da die Prozesse des IT Service Managements wie Service Delivery, Service Support oder auch IT Security Management, Change Management und Problem Management auf der Configuration Management Database basieren, muss die CMDB reibungslos funktionieren und stets aktuelle und richtige Daten zur Verfügung stellen.
Gründe warum CMDB eine gute Lösung ist:
- Für jede Branche/Bereich anwendbar.
- Unternehmenskritische Geschäftsbereiche unterstützen.
- Vielfältige Schnittstellen für unterschiedlichste Systeme bieten.
- Ressourcenengpässe in der Infrastruktur transparent machen.
- Agil und flexibel spezifische Anforderungen abbilden können.
- In Clouds und on-premise abbildbar sein.
- Alle relevanten Informationen für die kritischen Serviceprozesse bereithalten.
- Aktuelle und korrekte Daten liefern.